在第八届中国上市公司品牌价值榜发布会上，中国平安集团品牌宣传部副总经理陈阳阳进行了“真实自有万钧之力——中国平安‘三专’‘三省’品牌形象建设实践”的主题演讲。
　　公司始终秉承“专业让生活更简单”品牌理念
　　据她介绍，中国平安集团在全球500强排第33位；国内外的各大榜单中，公司的品牌价值在金融保险赛道连续蝉联全球第一；在本次发布的粤港澳大湾区的上市公司品牌价值中位居第二。成立36年来，中国平安集团始终秉承“专业让生活更简单”的品牌理念，从一家财产险公司逐步发展壮大为一家大型金控集团。
　　据陈阳阳分享的数据，目前中国平安集团个人经营客户达到2.29亿人、员工80万人，这意味着每6个中国人中就有一位是平安的客户，每1800个中国人里就有一位是“平安人”。作为纳税大户，中国平安集团每天给深圳创造约3.16亿元的税收，一年纳税1000亿元以上；作为分红大户，在A+H股深沪两市的分红率和分红总额排名里，上市公司中国平安遥遥领先。
　　陈阳阳表示，品牌理念中的“专业”，是指“专业的金融顾问”“专业的养老管家”“专业的家庭医生”。“我们希望，在买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老等生活场景中，都有平安相伴。”品牌理念中的“简单”，则是省心、省时、省钱，“三专”“三省”品牌建设是中国平安集团30多年来一直坚持的事情，也是品牌团队非常重视的课题。
　　“真实影像计划”有感动人、触达人的力量
　　陈阳阳指出，在当下新媒体的发展、信息社会的发展，消费者的注意力被高度稀释，也对多数品牌话术产生“免疫力”，如何将品牌的故事、品牌的理念植入客户的脑子里是品牌建设当前面临的挑战。
　　据了解，中国平安集团品牌团队自去年起推出了“真实影像计划”。陈阳阳表示，这是保险业第一个以影像为媒介、全民全社会一起参与的内容共创的机制，包括了文字、图片、短视频、纪录片，想鼓励用户、员工和品牌团队，更多深入到一线、深入到现场。“这可以如实反馈我们和客户交流的场景，以及我们为客户服务的各个场景，我们觉得‘真实’有自己的力量，这种真实能够感动人，也能够触达人。”
　　陈阳阳称，员工就是最好的品牌大使，每一个平安员工都是品牌的实践者、品牌的传播者，更是品牌的布道者。集团甄选了8名优秀员工并打出户外广告，他们的工作成绩、服务过程等就是对企业文化最好的传播，市场也给予了非常好的反馈。她在会场分享了集团分公司员工如何给西藏那曲牦牛上保险的视频，该视频在不久前闭幕的北京电影节上进行了首映，并取得了热烈反响。
　　陈阳阳表示，在帮助提升品牌价值和资产、帮助传播品牌故事方面，客户的真实写照就是“广告”。集团从天南海北、各行各业的客户中选取了特别有趣的客户，将给古树、广西螺蛳粉投保产品质量安全溯源保险等故事拍成了视频，拿下了行业金奖的视频，还在B站登上了热榜。
　　陈阳阳称，服务场景也是需要传递和传播的，“百闻不如一见”。去年集团邀请央视主持人到平安金融中心体验，帮助了解金融、保险、健康、投资、养老等方面，能够为大家创造多少价值。“这个直播同时观看的人数高达3300多万，客户看完之后对平安更加了解，觉得品牌更加亲切，也愿意选择平安，当有相关需求时，我们的品牌会是他们的第一选择。”
　　她总结称，集团围绕“专业让生活更简单”的品牌理念，围绕“三专”“三省”等核心的主要命题，努力做好传播的工作、沟通的工作，全力提升品牌的价值。未来平安会围绕真实的平安客户、真实的品牌声音，传达出一个温暖的、有质感的品牌思考与实践，“我们相信真实自有万钧之力”，真正做到“专业让生活更简单”，“专业，让每个家庭拥有平安”。
（文章来源：深圳商报）